Frank, First Line Support Engineer Mobile
Mijn naam is Frank, ik ben 56 jaar en al 34 jaar actief in ICT. Ik werk nu twee jaar bij Cohezio als First Line Support Engineer Mobile.
Een nieuw bedrijf, nieuwe collega’s, terug naar het Brusselse, terug in een tweetalige omgeving,… zorgt voor de nodige spanning. Eens ik mijn eerste dag op kantoor was, is het goed meegevallen: de rondgang verliep goed, ik leerde leuke mensen kennen en ontving mijn werkmateriaal zoals bedrijfswagen,… Het was een aangename en leuke dag en voelde me snel op mijn gemak.
Vastzitten op één locatie is minder mijn ding. In mijn functie heb ik enkele dagen permanentie op kantoor in Brussel. De andere dagen ben ik op verplaatsing om support te bieden. Dat geeft een goede afwisseling.
Op de dagen dat ik permanentie heb in Brussel houd ik me voornamelijk bezig met het klaarmaken van het materiaal voor nieuwe starters, de nieuwe starters ontvangen, de nodige uitleg geven, en het materiaal inspecteren van medewerkers die het bedrijf hebben verlaten of van wie het materiaal is vervangen. Daarnaast volg ik de tickets van de gebruikers op en tracht ik deze op te lossen.
Er zijn geen vaste dagen waarop ik op interventie moet gaan. Dankzij onze eigen planning kunnen we meer tijd vrijmaken als we op verplaatsing zijn. Zo kunnen we zaken in detail afwerken en tijd voorzien om extra kwalitatieve ondersteuning te bieden. De lokale interventies worden heel hard geapprecieerd door de lokale collega’s.
Er is niemand die me in het weekend belt omdat ze een probleem hebben. Daarom is het stress niveau veel lager dan in mijn vorige jobs. Vroeger liep ik op mijn tenen maar nu ben ik veel rustiger.
Sociaal
Respectvol
Zorgzaam
Neem dan een kijkje naar onze openstaande vacatures of doe een spontane sollicitatie.